À excepção das mensagens que se encontram nas pastas ‘Spam’ e ‘Lixo’ o serviço de correio Portugalmail não elimina quaisquer outras mensagens.
A situação mais usual que leva a pensar que foram eliminadas mensagens da caixa de entrada resulta da configuração por parte do utilizador de um programa tipo Outlook/Gmail/Windows Live Mail.
Este tipo de programa descarrega as mensagens para o computador usado e elimina-as efetivamente dos servidores Portugalmail.
Por favor certifique-se que não configurou a sua conta num dos programas supracitados em todos os computadores que utiliza (ou até mesmo no telemóvel).
Caso não detete esta configuração, aconselhamos que proceda diretamente à alteração da palavra-passe da sua conta de email para que o descarregamento de mensagens seja interrompido.
