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Estou a receber mensagens com atraso

Existem determinados períodos do dia nomeadamente manhãs, hora de almoço e finais da tarde em que se verifica um maior tráfego a nível do nosso servidor, de modo que estes podem originar um atraso no envio/recepção das mensagens.

A velocidade de recepção de uma mensagem depende de vários factores dos quais se destaca:

  • a velocidade com que uma mensagem é expedida pelo serviço que gere a caixa do remetente
  • a velocidade das comunicações e qualidade da conectividade de todos os ISP pelo qual a mensagem passa até chegar ao datacenter da Portugalmail
  • a velocidade com que a mensagem é analisada pelos servidores anti-spam e anti-vírus da Portugalmail para ser considerada uma mensagem válida e objecto de depósito na sua caixa.

A Portugalmail só tem poder de agir sobre a pequena parte do percurso final das mensagens.

Quando se verificam atrasos na entrega de mensagens, o departamento técnico da Portugalmail é automaticamente notificado e toma as devidas medidas para diminuir a fila de mensagens em espera.

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